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Case Study: Hyatt
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OVERVIEW
iFactory fornece serviços para o Hyatt Hotels Corporation, uma das principais empresas mundiais de hospedagem que possui e gerencia um patrimônio de Hotéis, Resorts e Férias, além de franquias em todo o mundo. Esta parceria iniciou em 2010 e muitos projetos bem-sucedidos foram desenvolvidos desde então. 

PARCERIA
iFactory complementa o time de Intranet do Hyatt fornecendo arquitetos e desenvolvedores nas tecnologias de OpenText WEM, SharePoint, ServiceNow e Konverse. A iFactory também desenvolveu e suporta o Back Office Board (programa de suporte interno) do Hyatt, um aplicativo customizado que foi construído com o uso da tecnologia Angular. Esses projetos possibilitaram a melhoria dos serviços digitais internos e, portanto, proporcionaram uma experiência exclusiva para seus usuários.

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Back Office Board (programa de suporte interno do Hyatt)

DESAFIO DE NEGÓCIO
O Hyatt inicialmente contratou uma equipe pequena para fornecer suporte de longo prazo a aplicativos e melhorias na intranet do Hyatt, o Hyattconnect. A parceria com a iFactory cresceu à medida que o Hyatt continuou a expandir agressivamente o número de novos hotéis no mundo, resultando em maior investimento na intranet.

Hôtel du Louvre, Paris
Hôtel du Louvre, Paris

POR QUE A IFACTORY?
O Hyatt precisava de um parceiro offshore de longo prazo para reduzir custos com a entrega de projetos e suporte da intranet. A fim de apoiar uma metodologia ágil, era importante para o Hyatt ter seu time de desenvolvimento trabalhando em um fuso horário similar. Além disso, era importante que a iFactory estivesse disposta a adaptar sua filosofia de desenvolvimento para atender o modelo de entrega do Hyatt.

Grand Hyatt Baha Mar, Bahamas
Grand Hyatt Baha Mar, Bahamas

RESULTADOS
A iFactory tornou-se um parceiro confiável do Hyatt, permitindo este complementar seu desenvolvimento de intranet com conhecimento em OpenText WEM, ServiceNow, SharePoint e também em Angular. A expansão rápida do Hyatt dos hotéis Hyatt Place e Hyatt House, juntamente com novos hotéis na China e na Índia, requer um forte investimento no aprimoramento da intranet para atender às mudanças necessárias. A parceria com a iFactory permitiu ao Hyatt valer-se de tudo o que é possível com tecnologia para intranet, entregando assim valor aos seus parceiros, franqueados e clientes internos.

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Grand Hyatt Rio de Janeiro 

"Os consultores da iFactory não só entendem de tecnologia, sua empresa entende de parcerias de longo prazo e como entregar continuamente projetos complexos. O Hyatt espera ansiosamente que nossa parceria contínua com a iFactory proporcione soluções de qualidade para nossos hotéis e escritórios corporativos. " - Mike Cohen, Diretor de Sistemas de Comunicação – Hyatt.

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